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コピー商品をお選びになる事情は皆様お持ちかと思いますが、国外でコピー品を購入する際は、細心の注意が必要です。
*商品の品質はどうか？
*ちゃんと届くのか？
*外国のサイトだから不安
*個人情報を提供して大丈夫なのか？

初めてご利用されるお客様にとっては大変不安なことと思います。ですが、ご安心下さい！
以下は初めてのお客様へのご利用案内も兼ねたご利用規約になります。
ご利用の方は最後までお読みくださいますようお願いいたします。

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》会員とは

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ご利用規約

１．商品の品質について

【ankopi】で取り扱う商品はN級、正規品と同じ原材料、製造工程を踏んだ限りなく正規品に近い製品を取り扱っております。一般の方では判別は難しいとされるレベルです。
◆生産工場と倉庫、国際便出荷拠点が分散されております。ご注文を受けてから２回に渡る検品を経て、お客様のもとへ向けて出荷されます。
◆商品の写真。撮影時の天候、カメラのホワイトバランスの設定やライティングの影響で実際の色味とは違って見える場合がございます。
◆サイト内画像は発売時のものを掲載しております。生産工場の変更や仕様のアップデートなどで掲載画像と差異がある場合がございます。

２．お支払方法につきまして

銀行振込による前払い

銀行振り込みによる前払いにてお支払いをいただく方法です。
ご注文確定後、ご登録のメールにご注文確認メールが届きます。そちらに記載の銀行口座にご注文金額をお支払い下さい。
ご入金確認後に商品の手配を行い、発送いたします。
迷惑メールの設定などにより、ご注文確認メールが届かないケースがございます。
メールが届かない原因の多くはご利用のメールサービスの迷惑メールフィルタによるものです。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、受信設定をお願いいたします。

※当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。受信ができない場合はメールの受信設定をご確認下さい。
メールの受信設定方法＞＞

３．商品の配送について

当店では全品送料無料となっており、商品代金のみでご購入いただけます。
皆様がご利用いただきやすいよう、業界でも当店のみの取り組みとなっております。
発送は佐川急便 / EMS国際郵便にて行っております。
詳しくは荷物の追跡について。

複数ご注文いただいた場合は、当店の判断でお荷物を複数個口に分けて発送する場合がございます。
その場合は、出荷毎にメールにて発送のお知らせをお送りさせていただきます。
輸入にあたり、通関などご不安があるかと存じます。当店ではお客様に安心してご利用していただけますようお荷物のお受け取りについても万全のサポート体制をご用意しております。
※第三国を経由してお送りしていた有料便の取扱いは廃止となりました。

４．商品のお届け日数について

商品のお届けには多くの日数を要しますことをご理解下さい。通常、ご注文をいただいてから商品を出荷するまでに4日～8日間程度のお日にちを頂戴しております。これは弊社提携の工場に発注後、検品作業も行うための期間になります。
そこから空輸（３日～一週間程度）→通関（2日程度）→国内配送（２、３日程度）→お届け
概ね、上記のような流れになります。通常は２週間～３週間以内のお届けとなりますが、いずれかのフェーズで遅延が発生した場合はこの限りではありません。
出荷後は配送業者サイトからお荷物の追跡が可能です。発送完了メールにてお荷物番号をお知らせいたしますので、出荷後の状況はご自身でご確認ください。
出荷後、一週間以上お荷物の追跡ができない場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。
いつ届くかというご質問に対して明確にお答えすることは困難です。輸送日数は国際物流の情勢に大きく依存します。特に現在はコロナ渦により国際便が減便となっておりますため、タイミングによっては通常よりお日にちがかかるケースがございます。

※コロナウイルスの影響による国際便の減便により、貨物の輸送に滞留、遅延が生じている模様です。
異常事態が続いておりますが、何卒ご理解いただいた上でご利用をお願いいたします。

５．税関検査について

国外からお荷物を輸入する場合、着荷空港にて税関検査が行われます。税関検査では薬物などの危険物をはじめ、レプリカ製品も規制対象になります。
税関検査で商品の輸入が差し止められた場合は、お客様のもとへ通知が送られて参ります。
万が一没収された場合は、当社への再配送を依頼することが可能です。お客様の利益を最優先でお守りするための当店独自の取組みになります。

◆輸入を差し止められた場合の流れ
税関より通知がお客様のもとへ届きます。
通知をスキャンいただくか写真を撮ってください。
※通知が届きましたら速やかに当店サポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。

◆再配送についてのご注意
再発送をご希望された際、もし、同じ住所にお送りした場合は再び没収される可能性が高くなります。できる限り、別の配送先をご指定いただけますようお願いいたします。

◆輸入差止による返金
輸入差止による全額の返金はいたしません。商品の性質上、輸入差止のリスクをご了承いただいた上でのお取引となります。通関サポート、再配送等の補償をご用意しておりますのでそちらをご利用ください。
どうしてもご返金を望まれる場合は、商品代金の半金+送料を差し引いた金額のご返金となります。

税関に輸入を差し止めされ、通知が届くととても不安な気持ちになるかと思いますがご安心下さい。お客様にとって不利益になることは一切ございません。最後まで当店が責任を持ってサポートさせていただきます。
ご不安がございます場合はお気軽にご相談下さい。

６．ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、注文日より３日以内にご連絡下さい。ご注文後、在庫切れなどの理由から当店より２週間以上発送のご連絡がない場合はキャンセル可能です。
キャンセルによる返金方法はお客様の銀行口座へお振込みとなります。
クレジット決済をご利用の場合はご請求の取り消しの対応をさせていただきます。
返金処理は当社規定の日時に限らせていただきます。

７．返品・交換について

商品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサポートへご連絡下さい。ご連絡の際は必ず不良部分の写真を添付いただきますようお願いいたします。
尚、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
※イメージと違う、色味が違うなどお客様主観の一方的な理由での返品はお受けできかねます。

詳しくは返品・交換をご覧ください。

８．個人情報の取扱いについて

当店をご利用の際、ご注文時や会員登録時にお客様の個人情報をお預かりします。お客様の個人情報を第三者に譲渡したり、漏洩などするこなく安全には十分に配慮し管理しています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

９．ご利用資格について

当社の取り扱うレプリカという商品の性質上、様々なお問合せがございます。中には当社に対して悪意を持って接してこられる利用者様もございます。
無用なトラブルを避けるためにも、当社としましても善良なお客様との差別化を図り、悪質な利用者様には断固として当店のご利用をお断りさせていただきます。

当社または当社スタッフ個人に対する脅迫、恐喝と取れる内容のメールを送る方
A.暴言や反社会的な発言を行う方
B.一般常識の欠如、社会的成熟度が不完全と思われる方
C.正規品に強いこだわりがある方
D.コピー品の性質を理解せず、過剰に神経質にクレームをつけられる方
E.その他、ご利用にあたって当社が不適切と判断した方
当店を必要と考えて下さるお客様のお陰で成り立っております。様々なご意見があることは承知しておりますが、「欲しい」と思う皆様の要望を叶えるため今後も可能な限り皆様にコピー販売店としてのサービスを提供して参りたいと考えております。

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