よくあるご質問(FAQ)
お客様から寄せられる配送、品質、安全性に関する疑問に詳しくお答えします。
24時間注文受付中。ご不明な点は、メールまたは公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。
ブランド信頼・安全性
いいえ、詐欺サイトではありません。ankopiは長年にわたり運営されており、累計数万件以上の取引実績がございます。
ネット上の不安を解消するため、当店では以下の対策を行っています：
・追跡番号の発行： 全てのお荷物に追跡番号を発行し、発送から到着まで可視化します。
・実物写真の提供： 発送前に商品の実物写真を確認いただくことも可能です。
・不着保証： 万が一、税関での差し止めや不着が発生した場合は、再発送または全額返金を保証しております。安心してお買い物をお楽しみください。
ネット上の不安を解消するため、当店では以下の対策を行っています：
・追跡番号の発行： 全てのお荷物に追跡番号を発行し、発送から到着まで可視化します。
・実物写真の提供： 発送前に商品の実物写真を確認いただくことも可能です。
・不着保証： 万が一、税関での差し止めや不着が発生した場合は、再発送または全額返金を保証しております。安心してお買い物をお楽しみください。
ankopiが低価格を実現できる理由は、海外の専門工場と直接提携し、中間マージン（広告費や店舗維持費）を徹底的にカットしているからです。
品質については、いわゆる「N級品」と呼ばれる最高ランクの素材と技術を使用しています。本物と見分けがつかないレベルの質感、ステッチ、細部のロゴまでこだわって製造しており、多くのお客様から高い評価をいただいております。ankopi評価＞＞
品質については、いわゆる「N級品」と呼ばれる最高ランクの素材と技術を使用しています。本物と見分けがつかないレベルの質感、ステッチ、細部のロゴまでこだわって製造しており、多くのお客様から高い評価をいただいております。ankopi評価＞＞
お客様の個人情報は厳重に管理されています。当店では最新のSSL暗号化技術を導入しており、情報は全て暗号化されて送信されます。
また、お預かりした個人情報は商品の配送とカスタマーサポート以外の目的で使用することは一切ございません。第三者への提供や転売も100%行わないことをお約束いたします。個人情報について＞＞
また、お預かりした個人情報は商品の配送とカスタマーサポート以外の目的で使用することは一切ございません。第三者への提供や転売も100%行わないことをお約束いたします。個人情報について＞＞
はい、ご安心ください。Ankopiでは、すべての商品を国内の信頼できる配送業者を通じて発送しております。追跡番号も発行され、発送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
また、代金引換にも対応しており、商品到着時にお支払いいただけるため、初めてのご利用でも安心してご注文いただけます。万が一、商品が届かない等のトラブルが発生した場合は、当店カスタマーサポートが迅速に対応いたします。毎日最新の出荷情報＞＞
また、代金引換にも対応しており、商品到着時にお支払いいただけるため、初めてのご利用でも安心してご注文いただけます。万が一、商品が届かない等のトラブルが発生した場合は、当店カスタマーサポートが迅速に対応いたします。毎日最新の出荷情報＞＞
配送・送料
はい、ankopiでは全商品「日本全国送料無料」でお届けしております。 追加料金をいただくことはございません。
商品は主にアジア圏の海外提携倉庫（中国・香港など）から国際郵便（EMS・佐川急便国際便）にて発送されます。海外配送ではありますが、経験豊富なスタッフが丁寧に梱包し、税関手続きをスムーズに通過できるよう最適化しております。
商品は主にアジア圏の海外提携倉庫（中国・香港など）から国際郵便（EMS・佐川急便国際便）にて発送されます。海外配送ではありますが、経験豊富なスタッフが丁寧に梱包し、税関手続きをスムーズに通過できるよう最適化しております。
お届けまでの目安は以下の通りです：
・注文確定〜発送： 通常2〜5営業日以内
・発送〜お届け： 通常7〜14日程度
※大型連休や通関検査の混雑状況により、数日前後する場合がございます。発送時に「追跡番号」をメールいたしますので、配送状況はいつでもネットでご確認いただけます。
(※ 商品お急ぎの方はご遠慮頂きます、到着遅れですぐに”詐欺”だと騒ぎ立てる方の購入はご遠慮ください。)
・注文確定〜発送： 通常2〜5営業日以内
・発送〜お届け： 通常7〜14日程度
※大型連休や通関検査の混雑状況により、数日前後する場合がございます。発送時に「追跡番号」をメールいたしますので、配送状況はいつでもネットでご確認いただけます。
(※ 商品お急ぎの方はご遠慮頂きます、到着遅れですぐに”詐欺”だと騒ぎ立てる方の購入はご遠慮ください。)
当店の商品は、国際配送に関する規定を十分に理解した上で、適切な梱包・申告を行っております。そのため、通常は問題なくお受け取りいただけます。
万が一、税関での通関手続きに時間がかかる、または差し止められるなどのトラブルが発生した場合でも、当店カスタマーサポートが迅速に対応いたします。商品が届かなかった場合には、状況に応じて再発送や返金など柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
万が一、税関での通関手続きに時間がかかる、または差し止められるなどのトラブルが発生した場合でも、当店カスタマーサポートが迅速に対応いたします。商品が届かなかった場合には、状況に応じて再発送や返金など柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
返品・返金・注文変更
はい、万が一お届けした商品に不備（汚れ、破損、注文と違う）がある場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ無料で返品・交換対応をさせていただきます。返品について＞＞
・お客様都合の場合： 「イメージと違う」「サイズを間違えた」等の理由による返品も承りますが、その際の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・返金方法： 商品の返送が確認でき次第、5営業日以内に銀行振込等で全額返金処理を行います。
・お客様都合の場合： 「イメージと違う」「サイズを間違えた」等の理由による返品も承りますが、その際の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・返金方法： 商品の返送が確認でき次第、5営業日以内に銀行振込等で全額返金処理を行います。
商品の発送前（ステータスが「出荷準備中」の間）であれば、キャンセルや変更が可能です。
出荷完了後のキャンセルは承ることができず、一旦お受け取りいただいた後の返品対応となります。変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く注文番号を添えて公式LINEまたはメールでご連絡ください。
出荷完了後のキャンセルは承ることができず、一旦お受け取りいただいた後の返品対応となります。変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く注文番号を添えて公式LINEまたはメールでご連絡ください。
お支払い・仕組み
基本のお支払いは「銀行振込」をお願いしております。ご注文確定後、メールにて振込先口座をご案内いたします。
代金引換について： 代金引換も対応しておりますが、現在「手数料5,000円の前払い」が必要となります。また、お届けまでに約5週間ほどお時間をいただく特別便となります。スムーズなお届けには銀行振込をおすすめしております。
代金引換について： 代金引換も対応しておりますが、現在「手数料5,000円の前払い」が必要となります。また、お届けまでに約5週間ほどお時間をいただく特別便となります。スムーズなお届けには銀行振込をおすすめしております。
サポート・その他
サイズやカラーは、商品ページ内の選択欄からお選びいただけます。ご自身に合ったサイズ、好みのカラー、そして性別（メンズ／レディース）を選択してからカートに追加してください。
商品によってサイズ感が異なるため、身長や体重もあわせてご記入いただくことで、やり取りの手間を省き、よりスムーズかつ迅速に商品をお届けできます。
商品によってサイズ感が異なるため、身長や体重もあわせてご記入いただくことで、やり取りの手間を省き、よりスムーズかつ迅速に商品をお届けできます。
はい、掲載されていない商品も対応可能です。当店は強力かつ柔軟な仕入れネットワークを活かし、他では手に入りにくい商品でもお探しできる場合がございます。
ご希望の商品がありましたら、画像・URL・商品名などの情報をお知らせください。できる限り迅速にご案内いたします。
ご希望の商品がありましたら、画像・URL・商品名などの情報をお知らせください。できる限り迅速にご案内いたします。
はい、ございます！お客様との迅速なコミュニケーションのため、公式LINE（リアルタイム対応） をご用意しております。商品選びの相談から発送状況の確認まで、日本人スタッフが丁寧にお答えします。
その他、メールや会員マイページのメッセージ機能からも24時間お問い合わせを受け付けております。
その他、メールや会員マイページのメッセージ機能からも24時間お問い合わせを受け付けております。
はい、本当です。ankopiでは日頃の感謝を込めて、一定金額以上ご購入いただいたお客様に「ノベルティ小物」や「割引クーポン」を同梱させていただくキャンペーンを随时開催しております。
最新の情報はトップページや公式LINEで告知しておりますので、ぜひチェックしてみてください。
最新の情報はトップページや公式LINEで告知しておりますので、ぜひチェックしてみてください。
Ankopi 口コミ
実際にAnkopiをご利用いただいたお客様からの声をご紹介します。
品質の高さにびっくりしました！はじめは正直不安もありましたが、届いた商品を見てビックリ。本物と見分けがつかないレベルでした。対応も丁寧で、2回目リピートでたくさん購入させていただきました！
税関も問題なし、スムーズに到着。ネットでいろいろ調べて不安もありましたが、杞憂でした。独自ルートというだけあって、梱包も配送も完璧。無事に届いた時は感動しました。次は時計も検討中！
個別対応がとにかく安心。パーソナルバイヤーサービスを利用しましたが、完璧な対応でした。想像より時間はかかりましたが、欲しかった商品がちゃんと手に入ったのでよかったです。
初めてでも不安ゼロでした！こういうサイトを使うのは初めてでしたが、購入前の対応もしっかりしていただいて安心できました。届いたバッグもめちゃくちゃキレイで、友達にも褒められました！
憧れのクロムハーツをこの価格で！正規品だとなかなか手が出ないクロムハーツを20分の1以下？で購入しました。受け取るまでちょっと時間がかかったけど、満足しています。
想像以上に丁寧なつくり！アパレル系は縫製が甘いのかと思ってましたが、細部までしっかりしていて驚きました。生地も上質で、普通に正規ブランドと並べても違和感ないレベルです。